Page - Suporte em TI
Chega de dores de cabeça com o seu TI. Conte com a Detto.
Nosso suporte de TI atende sua empresa de forma remota, presencial ou híbrida, garantindo segurança, produtividade e tranquilidade. Tenha especialistas sempre à disposição para servidores, usuários, cloud e planejamento estratégico.
Nosso Jeito de Fazer TI
Na Detto, acreditamos que TI de qualidade não pode ser improviso. Por isso, seguimos uma metodologia estruturada, baseada em diagnóstico detalhado, planejamento estratégico e execução com acompanhamento contínuo. Isso garante previsibilidade, segurança e evolução constante da sua infraestrutura
Documentação
Atendimento Completo
Planejamento Estratégico Anual
Relatórios
Alguns problemas que a Detto resolve
Problemas Comuns |
| Falta de documentação |
| Servidores e links instáveis |
| Usuários reclamando de lentidão ou falhas |
| Falta de planejamento anual de TI |
| Ausência de monitoramento e backup confiável |
| Infraestrutura não preparada para auditorias e compliance |
Como Corrigimos |
| Documentamos toda a infraestrutura, contratos, acessos e fornecedores |
| Monitoramos servidores, links e dispositivos para evitar instabilidades |
| Suporte rápido e proativo para usuários, com resolução de incidentes |
| Elaboramos planejamento anual de TI alinhado ao negócio |
| Implementamos monitoramento proativo e backup confiável |
| Garantimos conformidade com LGPD, TISAX, OEA e Provimento 74 |
Tenha o melhor Suporte de TI para sua Empresa
Suporte e Gestão de TI Remoto
Indicado para empresas com até 50 usuários
Ideal para empresas que precisam de suporte ágil e eficiente, sem necessidade de um técnico residente.
Inclui:
- Atendimento remoto e visitas presenciais
- Cobrança por usuário
- Suporte Nível 1, 2 e 3 para usuários e servidores
- Chamados ilimitados
- Relatórios mensais de chamados
- Planejamento anual de TI e investimentos
- Documentação completa do ambiente de TI
Benefício principal: suporte ágil e flexível, combinando atendimento remoto com visitas pontuais, garantindo TI segura e produtiva.
Suporte e Gestão de TI Presencial
Indicado para empresas de 50 até 300 usuários
Para empresas que precisam de presença constante de um técnico qualificado, garantindo atendimento rápido e contínuo.
Inclui:
- Técnico residente alocado em sua empresa
- Suporte Nível 1, 2 e 3 para usuários e servidores
- Chamados ilimitados
- Atendimento presencial 8×5 (nível 1 e/ou nível 2)
- Relatórios mensais de chamados
- Planejamento anual de TI e investimentos
- Documentação completa do ambiente de TI
Benefício principal: presença constante na empresa, permitindo resolução imediata de incidentes e acompanhamento contínuo da infraestrutura.
Transição de TI Segura e Planejada
Sabemos que qualquer transição de TI pode ser complicada e até complexa. Por isso, na Detto estudamos cuidadosamente o seu cenário para aplicar as soluções de transição mais adequadas à sua empresa.
Nossos 4 pilares de Transição:
1️⃣ Auditoria
Realizamos uma auditoria completa do ambiente, infraestrutura e serviços em Cloud, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
2️⃣ Plano de Investimento
Estruturamos planos de TI claros e estratégicos, garantindo que todos os recursos necessários estejam previstos e alinhados ao crescimento da empresa.
3️⃣ Atendimento Especializado
Nossa equipe de profissionais qualificados está sempre à disposição, garantindo suporte rápido e seguro durante todo o processo.
4️⃣ Documentação e Diagnóstico
Analisamos detalhadamente toda a documentação existente e avaliamos o estado atual da sua infraestrutura de TI, permitindo uma transição organizada e sem surpresas.
O que esperar da Transição e Suporte de TI da Detto?
Tenha o melhor Suporte de TI com a Detto
1. Um time de especialistas
Com a Detto você não conta somente com o suporte. Você conta com um time de especialistas de diversas áreas como segurança, cloud, backup, servidores e soluções;
2. Redução de Custos
Como nós temos os mais diversos especialistas em TI, você não precisará contratar diversos colaboradores para as mais diversas funções em TI.
3. Controle no Suporte
Todos os atendimentos são protocolados e de fácil acesso. Todas as ligações são registradas. Isto é feito para você ter transparência e o melhor atendimento.
4. Garantia de Qualidade
Nós temos uma politica de qualidade com nossos clientes. Por isto a Detto audita mensalmente os atendimento e faz pesquisa de satisfação com regularidade, assim mantemos nossa qualidade.