Page - Gestão e Suporte em TI para Empresas
Gestão e Suporte de TI para empresas que precisam de controle, segurança e continuidade
Assumimos a TI da sua empresa para que sua equipe tenha suporte, sua infraestrutura seja acompanhada e a tecnologia evolua de forma planejada.
Da operação diária ao planejamento, sua empresa conta com especialistas cuidando continuamente do ambiente de TI.
Muito mais do que atender chamados
Na Detto, o suporte faz parte de uma gestão contínua da tecnologia. Além de atender usuários e resolver incidentes, acompanhamos o ambiente, documentamos a infraestrutura, identificamos riscos e planejamos melhorias.
Documentação e controle
Mantemos informações sobre equipamentos, servidores, redes, serviços em nuvem, licenças, fornecedores e demais componentes importantes do ambiente de TI organizadas e atualizadas.
Suporte Especializado
Atendimento aos usuários e à infraestrutura com especialistas em diferentes áreas, incluindo estações de trabalho, servidores, redes, cloud, Microsoft 365, backup e segurança.
Planejamento da TI
Identificamos necessidades, riscos e oportunidades de melhoria e estruturamos um plano de evolução tecnológica alinhado às prioridades da empresa.
Indicadores e acompanhamento
Acompanhamos chamados, ambiente e atividades realizadas para que a empresa tenha visibilidade sobre sua operação de TI e possa tomar decisões com mais informação.
Sua TI pode estar funcionando hoje. Mas ela está realmente sob controle?
Muitos problemas de TI não começam com uma parada. Eles aparecem na falta de documentação, monitoramento, planejamento, segurança e acompanhamento do ambiente.
Problemas |
| Sua empresa não tem controle sobre a TI. |
| Falhas de TI prejudicam a operação. |
| Problemas técnicos reduzem a produtividade. |
| Investimentos em TI são feitos sem planejamento. |
| Backups e serviços críticos não são acompanhados. |
| A TI não está preparada para auditorias. |
Como a Detto atua |
| Organizamos e documentamos todo o ambiente. |
| Monitoramos e atuamos para reduzir indisponibilidades. |
| Nossa equipe atende e resolve os incidentes. |
| Planejamos melhorias e priorizamos os investimentos. |
| Monitoramos backups e serviços essenciais continuamente. |
| Organizamos controles para segurança e compliance. |
Experiência para cuidar da TI da sua empresa
+130 empresas
Experiência no atendimento e gestão de ambientes corporativos de diferentes portes.
+1600 usuários atendidos
Suporte e gestão da tecnologia utilizada diariamente pelos colaboradores dos nossos clientes.
98% de satisfação
Índice de satisfação dos usuários atendidos pela Detto.
Escolha o modelo de Gestão e Suporte de TI adequado à sua empresa
Suporte Gerenciado
Indicado principalmente para empresas com até 50 usuários
Nossa equipe assume remotamente a operação e o acompanhamento da TI, realizando visitas técnicas quando o ambiente exigir presença física.
Inclui:
- Atendimento remoto e visitas técnicas quando necessárias
- Suporte N1, N2 e N3 para usuários e infraestrutura
- Gestão de servidores, redes e serviços em nuvem
- Acompanhamento dos chamados
- Monitoramento do ambiente
- Documentação da infraestrutura
- Planejamento de melhorias e investimentos
- Relatórios e acompanhamento da operação
Benefício principal: sua empresa passa a contar com uma equipe de TI completa sem precisar manter diversos especialistas internamente.
Gestão e Suporte de TI Híbrido
Indicado principalmente para ambientes entre 50 e 100 usuários
Combina atendimento remoto com presença técnica planejada, oferecendo proximidade para operações que precisam de acompanhamento.
Inclui:
- Atendimento remoto e presencial
- Suporte N1, N2 e N3
- Presença técnica de acordo com a necessidade da operação
- Gestão e monitoramento da infraestrutura
- Acompanhamento dos chamados
- Documentação do ambiente
- Planejamento de melhorias e investimentos
- Relatórios e reuniões de acompanhamento
Benefício principal: combina a proximidade do atendimento presencial com o conhecimento de uma equipe multidisciplinar de especialistas.
Para empresas maiores
Ambientes acima de 100 usuários são avaliados individualmente, de acordo com infraestrutura, quantidade de unidades, nível de atendimento e necessidade de presença técnica.
Como assumimos a Gestão de TI da sua empresa
Trocar o responsável pela TI não precisa significar perda de informação ou desorganização. Antes de assumir o ambiente, realizamos um processo estruturado de transição.
Nossos 4 pilares de Transição:
1️⃣ Diagnóstico do ambiente
Conhecemos a infraestrutura atual, usuários, equipamentos, servidores, redes, serviços em nuvem, segurança, backup e fornecedores.
2️⃣ Levantamento e documentação
Organizamos as informações necessárias para que a Detto tenha controle e visibilidade sobre o ambiente que passará a administrar.
3️⃣ Plano de ação
Identificamos riscos, problemas existentes e melhorias prioritárias e estruturamos um plano de adequação e evolução.
4️⃣ Gestão contínua
Assumimos o atendimento e passamos a acompanhar continuamente usuários, infraestrutura, segurança, serviços e necessidades de evolução da TI.
Por que empresas escolhem a Detto para cuidar da sua TI
1. Time de especialistas
Sua empresa não depende do conhecimento de uma única pessoa. Nossa equipe reúne profissionais com experiência em suporte, servidores, redes, Microsoft 365, cloud, backup e segurança.
2. Mais previsibilidade para a TI
O acompanhamento do ambiente e o planejamento das melhorias ajudam a reduzir decisões emergenciais e permitem organizar melhor os investimentos em tecnologia.
3. Controle e transparência
Os atendimentos são registrados e acompanhados, proporcionando histórico e visibilidade sobre as solicitações realizadas pelos usuários.
4. Qualidade acompanhada
Acompanhamos indicadores dos atendimentos e realizamos pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de melhoria e manter a qualidade do serviço.
Experiência em setores com alta exigência operacional
Logística e Transporte
Gestão de TI para transportadoras e empresas de logística que precisam de disponibilidade, segurança, rastreabilidade e apoio aos controles relacionados ao OEA.
Indústrias
Gestão de infraestrutura, segurança e continuidade para ambientes industriais que precisam manter sistemas críticos e atender requisitos como ISO e TISAX.
Cartórios
Gestão de tecnologia, segurança, backup, monitoramento e documentação para apoiar os requisitos aplicáveis aos serviços extrajudiciais.
Sua empresa precisa de uma TI mais organizada e previsível?
Conte com uma equipe que atende seus usuários, acompanha sua infraestrutura e planeja a evolução da tecnologia de acordo com as necessidades do negócio.