Page - Quem Somos
Desde 2008, a tecnologia mudou. A Detto também.
Começamos acompanhando a expansão da internet, das redes, dos servidores e da telefonia nas empresas. Com o tempo, aprendemos que tecnologia não deve apenas funcionar. Ela precisa ser planejada, protegida, documentada e evoluir junto com o negócio.
Hoje, a Detto é uma empresa de Gestão de TI que ajuda organizações a manter sua tecnologia sob controle, tomar melhores decisões e se preparar para ambientes cada vez mais exigentes.
Uma evolução construída ao longo de quase duas décadas
Tudo começou com a ITRS
A história começou quando Felipe Benedetto, fundador da empresa, concluía sua formação em Telecomunicações. Era um período de grandes mudanças: internet, redes corporativas, telefonia IP, servidores e segurança ganhavam cada vez mais importância.
Nasceu então a ITRS — Internet, Telefonia, Redes e Segurança. A operação começou com uma única pessoa e cresceu principalmente através de indicações: cliente indicava cliente.
ITRS se torna Detto
O nome ITRS já não representava tudo aquilo que a empresa fazia e também era pouco simples comercialmente.
Detto nasceu do sobrenome de seu fundador, Felipe Benedetto. Ao pesquisar o nome, encontramos também o significado de “detto”: dizer. A ideia combinava com aquilo que queríamos ser para os clientes — quem diz qual tecnologia realmente faz sentido, com a melhor relação entre necessidade, segurança, resultado e investimento.
O ano que mudou nosso modelo de negócio
Durante anos, nossa operação foi fortemente baseada na venda de equipamentos, servidores, infraestrutura e projetos. Em 2020, aproximadamente 98% do negócio ainda estava ligado à venda de equipamentos e apenas 2% a serviços recorrentes.
A pandemia, a ruptura da cadeia de fornecimento e o encerramento das atividades de um fornecedor importante mostraram o quanto aquele modelo era vulnerável.
Foi quando tomamos uma decisão que mudou a Detto: não queríamos apenas vender tecnologia. Queríamos assumir responsabilidade sobre ela.
Descobrimos onde realmente entregávamos valor
O atendimento a um cartório mostrou que resolver chamados era apenas uma pequena parte do trabalho. Era necessário documentar, controlar acessos, acompanhar backups, planejar investimentos, melhorar segurança e manter evidências.
Em seguida vieram ambientes com requisitos TISAX e OEA. Essas experiências consolidaram nossa especialização em empresas que precisam de gestão, segurança, documentação e continuidade — e não apenas suporte.
Gestão de TI como parte do negócio
Consertar computadores continua fazendo parte do que fazemos. Mas hoje isso representa apenas uma fração do nosso trabalho.
A Detto participa do planejamento tecnológico, ajuda a definir investimentos, identifica riscos, acompanha fornecedores, estrutura segurança, monitora infraestrutura, protege dados e prepara empresas para ambientes cada vez mais exigentes.
De suporte para Gestão de TI
“Não queríamos construir uma empresa que apenas vendesse tecnologia. Queríamos assumir responsabilidade sobre ela.”
Em grande parte dos nossos clientes, a TI deixou de ser apenas uma área chamada quando algo quebra. Ela passou a participar das decisões do negócio.
Essa mudança de visão foi construída na prática: modernizando ambientes legados, preparando controles tecnológicos para auditorias, corrigindo problemas recorrentes e acompanhando clientes por anos.
É exatamente esse papel que queremos ocupar: uma parceira de tecnologia que ajuda o negócio a crescer.
Princípios que nasceram da experiência, não de uma apresentação corporativa
Tecnologia precisa resolver um problema real
Não vendemos tecnologia simplesmente porque ela é nova. Se não fizer sentido para a necessidade, o ambiente ou o orçamento do cliente, nossa obrigação é dizer isso.
É melhor prevenir do que explicar uma parada
Proatividade é um dos elogios que mais recebemos. Nosso objetivo é identificar riscos antes que se transformem em problemas para a operação.
Problemas precisam ser mostrados
Quando encontramos um risco ou uma decisão tecnológica inadequada, falamos. Transparência também significa dizer o que o cliente nem sempre gostaria de ouvir.
Quando assumimos, vamos até a solução
Nosso objetivo não é simplesmente encerrar um chamado. É investigar a causa e resolver o problema de forma consistente.
Gestão vem antes da compra
Antes de investir em servidor, cloud, segurança ou qualquer outra tecnologia, precisamos entender o ambiente e onde a empresa quer chegar.
Relacionamento se constrói no longo prazo
Alguns clientes atuais estão conosco há mais de seis anos. Para nós, continuidade é uma das maiores provas de confiança.
Alguns desafios explicam melhor quem somos
De tecnologia de 2007 para uma infraestrutura moderna
Em 2021, encontramos uma empresa ainda operando com tecnologias implementadas em 2007. Entramos inicialmente como consultores de Segurança da Informação e acabamos reestruturando servidores, sistemas, computadores, segurança e outros componentes críticos.
Quatro anos transformando um ambiente legado
Um ambiente com problemas recorrentes exigiu modernização, documentação, infraestrutura, segurança e planejamento. O sistema legado mais crítico foi levado para cloud e os problemas associados à antiga infraestrutura deixaram de fazer parte da rotina.
Tecnologia preparada para uma avaliação exigente
Reestruturamos infraestrutura, controles tecnológicos e documentação de uma empresa logística em processo OEA. As evidências técnicas foram apresentadas aos auditores e a empresa passou na primeira inspeção, além de obter reduções relevantes de custos em diferentes momentos.
Empresas atendidas
desde 2008
Usuários atendidos
ao longo da nossa história
de satisfação
nas pesquisas periódicas
de relacionamento
com alguns clientes atuais
Hoje somos especialistas onde TI não pode ser improvisada
Logística e Transporte
Gestão de TI e controles tecnológicos para operações críticas e empresas que precisam atender requisitos como OEA.
Indústrias
Infraestrutura e Segurança da Informação para empresas que precisam atender requisitos como ISO 27001 e TISAX.
Cartórios
Gestão de tecnologia para serventias que precisam manter segurança, continuidade, documentação e controles relacionados ao Provimento 213 do CNJ.
Isso não significa que atendemos somente esses setores. Significa que escolhemos aprofundar nosso conhecimento justamente onde uma TI mal administrada pode gerar consequências maiores.
Para onde estamos indo
A Detto continua mudando. Nossa meta para os próximos anos é nos tornar cada vez mais reconhecidos nos segmentos em que já desenvolvemos especialização e ampliar esse conhecimento para outros setores que também precisam de uma Gestão de TI mais madura.
Não queremos crescer simplesmente aumentando a quantidade de chamados atendidos.
Queremos crescer assumindo ambientes onde nossa experiência, capacidade técnica e forma de gestão realmente façam diferença.